Garantia

Aqui encontra toda a informação necessária sobre garantias dos artigos adquiridos nas Malas & Ideias.

Todos os artigos têm garantia legal de 3 anos por defeitos de materiais e de fabrico. Dentro deste prazo, se o produto apresentar defeitos de fábrica e após avaliação do mesmo, tem a possibilidade de ser reparado sem qualquer custo ou substituído por um novo. A garantia de 3 anos corresponde à legislação Decreto-Lei nº 84/2021 e diz respeito aos artigos adquiridos a partir de 1/01/2022. Para produtos adquiridos anteriormente, a garantia legal é de 2 anos.

A garantia do fabricante, cujo âmbito e durabilidade variam consoante os artigos e marcas.

As despesas de envio dos artigos ficam a cargo do cliente, sendo a devolução feita para a nossa sede (Contactos).

Seja qual for o problema, deverá contactar-nos para nos informar da sua devolução e motivo.

Em viagem, se encontrar danos na bagagem quando a retirar do tapete ou do balcão de bagagem, entre em contacto com a companhia pela qual viajou e faça o registo da ocorrência.

Quando a garantia não for aplicável, a reparação do produto fica sujeita a um orçamento estabelecido pelo fabricante ou marca.

 

Importante:

- Todas as garantias estão sujeitas a uma avaliação prévia;

- Para avaliar a garantia do produto é necessário a fatura do mesmo, caso contrário não podemos fazer a avaliação;

- A garantia não cobre danos que possam ocorrer, como o uso incorreto do produto, negligência, desgaste, acidente, abrasão, exposição a temperaturas extremas, solventes, ácidos, água, danos de transporte, lavagem e reparação ou manutenção incorreta do produto anula a garantia;

- A assistência técnica só é feita a produtos adquiridos na nossa loja online.